💰 [毛寶貝市集] 退款與退貨政策

感謝您對我們的信任。為了維護所有毛孩的健康與衛生，我們制定了以下退款規範。請在申請退款前詳閱以下內容：

1. 七天鑑賞期（非試用期）

• 根據消保法規定，您享有商品到貨後 7 天 的鑑賞猶豫期。

• 特別聲明： 鑑賞期意指「外觀檢查」，並非試用。

• 不可退貨情況： * 飼料/零食： 屬食品類，一經拆封（含外袋破損、剪標）即失去衛生安全性，恕不接受退換貨。

  • 貓砂： 屬個人衛生用品，一經拆封使用或包裝受損（含失真空），恕不接受退換貨。

2. 退款申請流程

1. 聯繫客服： 請於收貨後 7 天內透過 [LINE/Email/私訊] 聯繫我們，並提供「訂單編號」與「退貨原因」。

2. 瑕疵舉證： 若因商品破損（如：嚴重破包、異物、發霉），請檢附拆箱錄影或照片，我們將全額負擔運費並退款或換新。

3. 退回商品： 經客服確認後，請將商品原包裝（含發票、贈品、附件）妥善包裝，由我們指派物流取回，或由您自行寄回。

3. 退款金額計算

• 整單退貨： 我們將退回商品總額。若原訂單享有「免運優惠」，退貨後剩餘金額未達免運門檻，退款金額將扣除原出貨運費（$XXX）。

• 非瑕疵退貨： 若因個人因素（如：主子不吃、買錯口味、重複購買）申請退貨，買家需自行負擔退貨之運費。

4. 退款方式與時間

• 信用卡支付： 我們將直接辦理刷退。實際入帳時間視銀行作業而定（通常為 7-14 個工作天）。

• 轉帳/貨到付款： 請提供您的銀行帳號資訊，我們將於收到退貨商品並檢查無誤後，於 7 個工作天 內將款項匯入指定帳戶（非合作銀行可能產生 $15 手續費，由退款中扣除）。

5. 無法辦理退款之情形

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品包裝不完整、發票遺失、贈品已拆封使用。

• 因存放不當（如置於高溫、潮濕處）導致商品變質。